Tietosuojaseloste

In Stile Mannila Ay:n tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Nimi In Stile Mannila Avoin yhtiö

Y-tunnus 2331873-2

Osoite Vanha Otavantie 110, 50670 OTAVA

Puhelinnumero 050 595 1688

Sähköpostiosoite info@instile.fi

2. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa

Johanna Branchicella

In Stile Mannila Ay, Vanha Otavantie 110, 50670 Otava

info@instile.fi

050 595 1688

3. Rekisterin nimi

In Stile Mannila Ay:n asiakasrekisteri.

4. Rekisterin käyttötarkoitus

Asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden tietoja käytetään yritystoiminnalle tarpeelliseen yhteydenpitoon, asiakassuhteen ylläpitoon sekä kehittämiseen ja rekisteröityneiden käyttäjien tilausten toimittamiseen. Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.

5. Tietojen keräämisen ja käsittelyn oikeusperuste

Asiakkaan tietoja kerätään ja käsitellään asiakkaan suostumuksella tai asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöön panemiseksi. Rekisterin pitäjän oikeutettu etu on asiakassuhde.

6. Rekisterin tietosisältö ja käsiteltävät henkilötiedot

Rekisteri sisältää tietoja asiakkaan tilaamista palveluista ja/tai laskutukseen sekä tuotteiden toimittamiseen tarvittavat tiedot, kuten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Asiakasrekisterissä käsitellään myös asiakkaan tai yhteistyökumppanin muuten vapaaehtoisesti luovuttamia tietoja, kuten nimi ja sähköposti, jotka eivät perustu asiakkaan tekemään ostoon.

7. Tietojen säilytysaika

Henkilötiedot säilytetään niin kauan, kun niitä tarvitaan asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöön panemiseksi tai asiakaspalvelun kehittämiseksi.

8. Henkilötietojen tietolähteet

Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta In Stile Mannilan verkkosivuille ja muihin palveluihin sijoitetuilla www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan suullisesti ja/tai kirjallisesti. Lisäksi tietolähteenä toimivat tiedot asiakkaan käyttämiä palveluita ja ostoja koskevista tapahtumista, esim. In Stile Mannilan verkkopalvelun kävijämäärät, joita Google Analytics -analytiikkatyökalun avulla kerätään ja joita Google Analytics tarjoaa sivuston sekä sosiaalisten medioiden, kuten Facebookin, Instagramin ja Youtuben kehittämiseksi.

9. Säännönmukaiset tietojen luovutukset

Tietoja ei säännönmukaisesti luovuteta yrityksen ulkopuolelle. Tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen seurauksena osa tiedoista saattaa fyysisesti sijaita ulkopuolisten alihankkijoiden palvelimilla tai laitteistoilla, joista niitä käsitellään teknisen käyttöyhteyden avulla.

10. Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Tietoja ei säännönmukaisesti luovuteta EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

11. Evästeiden (cookies) käyttö In Stile Mannilan verkkosivuilla

Käytämme sivuillamme ns. cookie-toimintoa eli evästeitä. Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka mahdollistaa internet-sivujen ylläpitäjän tunnistamaan usein sivuilla vierailevat kävijät, helpottamaan kävijöiden kirjautumista sivuille sekä mahdollistamaan yhdistelmätiedon laatimisen kävijöistä. Tämän palautteen avulla pystymme jatkuvasti parantamaan sivujemme sisältöä. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Käytämme niitä siten, että voimme tarjota asiakkaillemme kunkin yksilöityjen tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita.

Mikäli sivuillamme vieraileva käyttäjä ei halua meidän saavan edellä mainittuja tietoja evästeiden avulla, useimmat selainohjelmat mahdollistavat eväste-toiminnon poiskytkemisen. Tämä tapahtuu yleensä selaimen asetuksien kautta.

On kuitenkin hyvä ottaa huomioon se, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin ylläpitämiemme sivujen ja tarjoamiemme palveluiden asianmukaiselle toimimiselle.

12. Rekisterin suojaus

Sähköiset tiedot on suojattu palomuurilla, käyttäjätunnuksin ja salasanoin.

Tietojen käyttöoikeus on vain niillä rekisterinpitäjän palveluksessa olevilla henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään.

13. Automaattinen päätöksenteko

Automatisoituja yksittäispäätöksiä (EU:n tietosuoja-asetuksen artikla 22) ei tehdä.

14. Rekisteröidyn oikeudet

Jokaisella on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilötietorekisteriin on tallennettu. Kirjallinen tarkastuspyyntö tulee lähettää yrityksen rekisteriä koskevia asioita hoitavalle yhteyshenkilölle (ks. tämän selosteen kohta 2.). Rekisteröidyllä on oikeus vaatia virheellisten tai vanhentuneiden tietojen oikaisua tai poistamista. Hänellä on myös oikeus rajoittaa tai vastustaa tietojensa käsittelyä EU:n tietosuoja-asetuksen artiklojen 18 ja 21 mukaisesti.

Tarkastuspyynnön käsittely on maksuton enintään kerran vuodessa toteutettuna.

Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa aiemmin antamansa suostumus tietojen käsittelylle tai tehdä henkilötietojensa käsittelyyn liittyvistä seikoista valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, mikäli rekisteröity katsoo, että rekisterinpitäjä ei ole noudattanut toiminnassaan tietosuojasääntelyä.

Rekisteröidyllä on myös oikeus kieltää tietojensa käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin.

Ostoskorisi on tyhjä

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit

Suodata tuotteita

Toimitusehdot

TOIMITUSEHDOT

Nämä alla olevat toimitusehdot ovat voimassa 5.10.2020 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan palveluntarjoaja:

In Stile Mannila Avoin yhtiö

Vanha Otavantie 110

50670 OTAVA

FINLAND

Y-tunnus: 2331873-2

Puh. +358 50 595 1688

info@instile.fi

www.instile.fi

In Stile Mannila Ay:n verkkokauppa toimittaa tuotteita Suomeen. Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä noudattamaan In Stile Mannilan verkkokaupan kulloinkin voimassa olevia sopimus-, tilaus-, ja toimitusehtoja, jotka koskevat toimitusta. Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt In Stile Mannila Ay:n toimitusehtojen lisäksi yrityksen maksupalveluoperaattorina käyttämän Paytrail Oyj:n ehdot.

Kaikki hinnat ovat voimassa ainoastaan verkkokaupan kautta tilattaessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (elintarvikkeet 14%, kirjat 10%, muut tuotteet 24%). Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa. In Stile Mannila Ay pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Mikäli jokin tilattu tuote on päässyt väliaikaisesti loppumaan, otamme suoraan yhteyttä asiakkaaseen toimitusajan sopimiseksi.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Tarkasta ostoskorin sisältö ennen kuin etenet maksuvaiheeseen. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa oma nimensä, postiosoitteensa, sähköpostiosoitteensa ja puhelinnumeronsa. Yritysasiakkaiden tulee lisäksi ilmoittaa yrityksen nimi ja Y-tunnus. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei asiakas ole tilauksen tekemisen yhteydessä antanut In Stile Mannilalle lupaa suoramarkkinointiin. Asiakas sitoutuu tilauksen hyväksyessään noudattamaan In Stile Mannila Ay:n verkkokaupan kulloinkin voimassa olevia sopimus-, tilaus-, ja toimitusehtoja. Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt In Stile Mannila Ay:n toimitusehtojen lisäksi yrityksen maksupalveluoperaattorina käyttämän Paytrail Oyj:n ehdot.


Asiakastiedot

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa oma nimensä, postiosoitteensa, sähköpostiosoitteensa ja puhelinnumeronsa. Yritysasiakkaiden tulee lisäksi ilmoittaa yrityksen nimi ja Y-tunnus. Asiakas vastaa antamiensa tietojen paikkansapitävyydestä. Tilatessaan asiakas myöntää In Stile Mannila Ay:lle oikeuden käsitellä tilaukseen ja asiakkaaseen liittyviä tietoja palvelun tarjoamiseksi. In Stile Mannila Ay ei käytä asiakkaan tietoja suoramarkkinointiin, ellei asiakas ole antanut siihen lupaa tilauksen yhteydessä.


Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan yhteyttä suoraan Paytrail Oyj:n asiakaspalveluun.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Paytrail Oyj:n tarjoaman maksunvälityspalvelun maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksu, verkkopankkimaksut sekä mobiilimaksaminen.

Ilmoittamalla tietoja kassalla ja painamalla "Osta"-painiketta hyväksyt In Stile Mannila Ay:n verkkokaupan toimitusehtojen lisäksi yrityksen maksupalveluoperaattorina käyttämän Paytrail Oyj:n ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Jos sinulla on kysyttävää, ole hyvä ja ota yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus siltä varalta, että joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö vastaa tilausvahvistuksessa olevia tuotteita.

Asiakaspalvelumme yhteystiedot:

e-mail: info@instile.fi

Puhelimitse ma-pe klo 9-15 numerossa 050 595 1688.

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tuotteet Suomessa Postin, DB Schenkerin tai Matkahuollon välityksellä valitsemallesi noutopisteelle tai kotiinkuljetuksena. Voit valita kuljetustavan ja noutopisteen helposti kassalla. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Ostoskorissa näet arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat voivat riippua ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on ilmoitettu.

Toimitusaika

In Stile Mannilan verkkokauppa toimittaa tilauksia Suomeen. Tilauksen normaali toimitusaika on 2-4 arkipäivää tilauksesta. In Stile Mannila Ay ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Palautusoikeus

Mahdolliset reklamaatiot on tehtävä 3 vrk:n kuluessa tilattujen tuotteiden vastaanottamisesta sähköpostilla osoitteeseen info@instile.fi . Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus koskien verkkokaupasta ostettuja tuotteita. Osto- ja noutohetkeksi katsotaan se päivä jolloin paketti on lunastettu tai noudettu postista. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Kuluttajansuojalain 6 luvun mukaisesti etämyynnissä sovellettavaa peruutusoikeutta ei ole elintarvikkeiden yksittäisissä toimituksissa.

Ennen mahdollista tuotteen palauttamista pyydämme asiakasta olemaan yhteydessä In Stile Mannilan asiakaspalveluun palauttamissyyn ja -tavan selvittämiseksi.

Palautustilanteissa veloitamme palautuksista 6,90 euron käsittelymaksun. Tämä summa pidätetään palautettavasta kauppasummasta.

Lunastamaton paketti

Tilattujen tuotteiden noutamatta tai lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin niiden palauttaminen. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty In Stile Mannilalle erillistä palautusilmoitusta, perimme toimituskustannukset 10 euroa. Tämä summa pidätetään palautettavasta kauppasummasta. Maksu koostuu tilauksen pakkaus-, lähetys- ja palautuskustannuksista.


Ongelmatilanteet

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.